30-Tage-Wohlfühlgarantie
Passt etwas nicht? Wir helfen dir 💜
Schade, dass etwas nicht so ist, wie du es dir gewünscht hast. Das verstehen wir gut. Uns ist wichtig, dass du dich mit deiner Bestellung wohlfühlst, deshalb finden wir gemeinsam eine Lösung. So unkompliziert wie möglich.
Was ist los? Tippe einfach an, was passt.
Die Grösse passt nicht?
Wichtig: Gewaschene Ware können wir über die Wohlfühlgarantie nicht mehr zurücknehmen oder umtauschen. Probier den Tipp also nur, wenn du sie behalten möchtest.
Behalte sie und bestell die richtige Grösse zum halben Preis
💜 92 % unserer Kundinnen wählen diese Option
- Kein Paket packen, kein Weg zur Post
- Keine Rücksendekosten für dich
- Schneller: Deine neue Bestellung ist sofort unterwegs, du wartest nicht auf einen Umtausch
- Deine Leggings darfst du behalten: Zum Beispiel als Geschenk für deine Freundin, Schwester oder Tochter
- Gut für die Umwelt 🌱 Kein unnötiger Rückversand
- Du zahlst nur den halben Preis für deine neue Leggings
Tippe auf den Button. Der Rabatt wird automatisch eingelöst, du zahlst für alles nur den halben Preis. Den Abzug siehst du spätestens an der Kasse. Steht dort kein Rabatt? Dann gib im Checkout einfach den Code UMWELT50 ein. Du hast etwas anderes als Leggings bestellt? Hier geht es zu allen Produkten.
Du möchtest die einmalige, umweltfreundliche Lösung nicht nutzen?
Farbe oder Modell gefällt dir nicht?
Behalte sie und bestell deine Wunschfarbe oder ein anderes Modell zum halben Preis
💜 92 % unserer Kundinnen wählen diese Option
- Kein Paket packen, kein Weg zur Post
- Keine Rücksendekosten für dich
- Schneller: Deine neue Bestellung ist sofort unterwegs, du wartest nicht auf einen Umtausch
- Deine Leggings darfst du behalten: Zum Beispiel als Geschenk für deine Freundin, Schwester oder Tochter
- Gut für die Umwelt 🌱 Kein unnötiger Rückversand
- Du zahlst nur den halben Preis für deine neue Wunschfarbe oder dein neues Modell
Tippe auf den Button. Der Rabatt wird automatisch eingelöst, du zahlst für alles nur den halben Preis. Den Abzug siehst du spätestens an der Kasse. Steht dort kein Rabatt? Dann gib im Checkout einfach den Code UMWELT50 ein.
Du möchtest die einmalige, umweltfreundliche Lösung nicht nutzen?
Sie ist anders, als du erwartet hast?
Behalte sie und bekomm 20 % zurück
- Kein Paket packen, kein Weg zur Post
- Keine Rücksendekosten für dich
- Kein Warten: Du musst nicht warten, bis ein Paket bei uns angekommen ist
- Deine Leggings bleibt bei dir: Du kannst dich in Ruhe daran gewöhnen oder sie verschenken
- Tippe unten auf den Button, du kommst zu unserem Kontaktformular.
- Schreib dort „Behalten & Rabatt“.
- Du bekommst 20 % des Kaufpreises zurück.
Möglich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
Lieber eine andere Farbe oder ein anderes Modell?
Du möchtest trotzdem zurückschicken?
Normale Rückgabeoptionen
Alle drei meldest du über unser Kontaktformular an. Dort wählst du die passende Option aus.
Du behältst die Ware und bekommst 20 % des Kaufpreises zurück. Nichts zurückschicken.
Leggings ungetragen zurückschicken, die neue Grösse oder Farbe bekommst du gratis. Den Rückversand zahlst du.
Ware ungetragen und ungewaschen zurückschicken. Das heisst für dich:
📦 Paket packen und zur Post bringen
💶 Rückversand selbst zahlen (meist 5 bis 7 €)
⏳ Warten: Dein Geld kommt erst, wenn dein Paket bei uns angekommen und geprüft ist. Das dauert meist 2 bis 4 Wochen.
Nach der Anmeldung bekommst du eine Mail mit der Adresse unseres Lagers.
Doch lieber behalten und sparen?
Das tut uns leid!
Wir kümmern uns darum
- Mach ein Foto vom Fehler oder vom falschen Artikel.
- Tippe unten auf den Button. Es öffnet sich eine fertige E-Mail.
- Bestellnummer eintragen, kurz beschreiben, Foto anhängen und absenden.
Du bekommst Ersatz, einen Umtausch oder dein Geld zurück. Dabei ist es egal, ob du die Ware schon getragen oder gewaschen hast. Öffnet sich keine E-Mail? Schreib uns einfach an contact@coreexcelluflex.com.
Alle Optionen im Detail
🌱 Behalten und zum halben Preis neu bestellen (jederzeit)
Behalte deine Bestellung und bestell eine andere Grösse, Farbe oder ein anderes Produkt 50 % günstiger mit dem Code UMWELT50. Einmal pro Kundin, auch nach Ablauf der 30 Tage.
🔄 Umtausch (30 Tage)
Anmeldung über unser Kontaktformular. Artikel ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten an unser Lager schicken, die Adresse kommt nach der Anmeldung per Mail. Den Rückversand zahlst du, die neue Grösse oder Farbe schicken wir dir gratis.
💰 Behalten & Rabatt (30 Tage)
Über unser Kontaktformular „Behalten & Rabatt“ anfragen. Du behältst die Ware und bekommst 20 % des Kaufpreises zurück.
↩️ Widerruf mit voller Erstattung (14 Tage)
Anmeldung über unser Kontaktformular, Rücksendung an unser Lager. Sobald dein Paket da ist, erstatten wir den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen. Den Rückversand zahlst du.
Ab wann zählen die Fristen? Ab dem Tag, an dem du dein Paket bekommen hast.
Gilt das auch für Sale-Artikel? Ja, für alle Bestellungen.
Warum ungetragen? Anprobieren ist natürlich okay. Bitte nicht im Alltag tragen oder waschen, wenn du zurückschicken möchtest.
🧵 Fehler an der Ware
Bei einem Verarbeitungsfehler, zum Beispiel einer aufgehenden Naht, finden wir eine Lösung, auch wenn du die Ware schon getragen oder gewaschen hast. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Schreib uns mit Foto an contact@coreexcelluflex.com.
⚠️ Bitte beachten: Rücksendungen immer zuerst über unser Kontaktformular anmelden, sonst können wir sie nicht zuordnen. Diese Garantie ergänzt dein gesetzliches Widerrufsrecht und schränkt es nicht ein.
Noch Fragen? Schreib uns an contact@coreexcelluflex.com, wir melden uns so schnell wie möglich. 💜
